Política de Privacidade

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e, no caso de profissionais, cidade/estado e categoria de atuação.

Dados de verificação de identidade (apenas de profissionais): documento oficial com foto e selfie de verificação, e resultado de checagem de antecedentes.

Dados de uso: histórico de contratações, avaliações dadas e recebidas, e comunicações dentro da plataforma.

Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos (Stripe). Não armazenamos número de cartão em nossos servidores.

Viabilizar o cadastro e a autenticação de clientes e profissionais.

Verificar a identidade e os antecedentes de profissionais antes de liberar seu cadastro para contratação — essencial pela natureza do serviço, que ocorre dentro da casa do cliente.

Processar pagamentos e a liberação de valores em custódia (escrow) entre cliente e profissional.

Enviar confirmações de cadastro, cobrança, avisos operacionais e códigos de autenticação em duas etapas.

Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.

Provedor de pagamentos (Stripe), para processar cobranças e liberar valores em custódia.

Provedor de verificação de identidade, para validar documentos e checar antecedentes de profissionais.

Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados), que armazenam os dados de forma criptografada.

Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Documentos de verificação de identidade (KYC) de profissionais são mantidos por até 1 ano a partir da aprovação; após esse período, é necessário atualizar o cadastro para continuar ativo na plataforma.

Dados de cadastro e histórico de contratações são mantidos enquanto a conta estiver ativa, e por um período adicional após o encerramento, na medida do necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos em eventual disputa.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade dos dados, e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais de suporte da plataforma.

Documentos sensíveis (foto de identificação, selfie) são armazenados de forma criptografada, com acesso restrito por perfil de usuário. Esses dados nunca são registrados em logs em texto plano.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para o encarregado de proteção de dados (DPO) da plataforma pelos canais de suporte.